Publication : 6 octobre 2021 Commenter cette actualité

Abolition des frais de retard à compter du 6 octobre 2021

Le 6 octobre dernier, les Bibliothèques de Montréal ont procédé à l’abolition des frais de retard qui étaient chargés aux abonné-e-s. Depuis ce jour, un document retourné en bibliothèque, après sa date d’échéance, n’occasionne plus de pénalité financière à la personne qui l’avait emprunté.

Cette décision s’inscrit dans le mouvement international « Fine Free Library » né aux États-Unis qui prône l’abolition, dans les bibliothèques publiques, des frais chargés aux abonné-e-s lorsque leurs documents empruntés sont rapportés en retard. Ces frais de retard sont un frein, pour certaines clientèles vulnérables, à utiliser les services de leurs bibliothèques publiques. En abolissant ces frais, nous espérons rendre nos bibliothèques de quartier plus inclusives et plus accessibles.

Les Bibliothèques de Montréal sont très heureuses de se joindre à ce mouvement déjà amorcé dans d’autres réseaux de bibliothèques publiques au Québec.

Nous vous invitons à consulter les questions/réponses ci-après pour plus de détails sur ce projet d’abolition des frais de retard.

FRAIS DE RETARD

Qu’arrivera-t-il aux frais de retard déjà dans mon dossier ?

Les frais de retard déjà au dossier seront amnistiés, c’est-à-dire qu’ils seront effacés.

Puis-je me faire rembourser les frais de retard déjà payés ?

Non. Les frais de retard déjà payés ne sont pas remboursables car ils ont été mis au dossier avant l’abolition.

AUTRES TYPES DE FRAIS

Les autres types de frais aux dossiers seront-ils aussi amnistiés ?

Non. Les autres types de frais qui peuvent être chargés à votre dossier sont toujours en vigueur: frais chargés pour remplacer une carte perdue, frais chargés pour un document endommagé (bris mineur ou perte totale), frais chargés pour un document perdu, etc.

Quels types de frais existent encore ?

Tous les autres types de frais sont conservés : carte perdue, document endommagé (reliure, bris mineur ou perte totale), document perdu, entre autres.

J’ai mis des sous dans mon portefeuille virtuel pour les impressions. Vais-je les perdre au moment de l’amnistie ?

Non. L’argent mis dans le portefeuille virtuel est conservé dans sa totalité.

DOCUMENTS EN RETARD ET AVIS DE RETARD

Les documents ont-ils encore une date de retour?

Oui. La date de retour des documents est indiquée au moment du prêt. Un document en retard de 5 jours ou plus cause un blocage au dossier.

Vais-je continuer à recevoir des avis de retard malgré l’abolition des frais de retard?

Oui. Le premier avis est envoyé au 3e jour de retard, le deuxième au 5e jour de retard et le troisième au 19e jour. Un dernier avis est envoyé par la poste au 33e jours de retard.

 J’ai un document en retard. Puis-je continuer à emprunter ?

Oui, si le document est en retard de 4 jours ou moins. Le dossier est bloqué au 5e jour de retard.

Qu’arrive-t-il lorsque mon dossier est bloqué ?

Un dossier bloqué empêche le prêt, le renouvellement et la réservation de documents. Il est toutefois possible de consulter son dossier en ligne, de continuer à participer aux activités ainsi que d’utiliser les postes Internet en bibliothèque.

Comment puis-je débloquer mon dossier ?

Le retour des documents en retard depuis 5 jours ou plus débloque le dossier.

DOCUMENTS EN RETARD PUIS FACTURÉS

À quel moment un document en retard me sera-t-il facturé ?

Un document en retard de 33 jours est considéré comme perdu. Des frais sont alors chargés au dossier, soit le prix du livre et des frais de remplacement de 5$. L’avis de facturation est envoyé par la poste.

J’ai retrouvé un livre qui m’a été facturé et j’aimerais le retourner. Puis-je le faire ?

Oui. Un document facturé peut être retourné. La facture est alors retirée du dossier. Si le document facturé a déjà été payé, il peut être retourné pour remboursement dans l’année suivant la date de facturation.

RENOUVELLEMENT DE MES EMPRUNTS

J’ai des livres chez moi qui ne sont pas en retard. Vais-je pouvoir les renouveler quand même ?

La plupart des documents peuvent être renouvelés jusqu’à trois fois. Vous pouvez donc les renouveler à moins que ce ne maximum ne soit atteint, ou qu’ils soient réservés par une autre personne. En cas de doute, vous pouvez consulter votre dossier en ligne ou contacter votre bibliothèque de quartier.

Si votre dossier est bloqué (document en retard depuis plus de 5 jours ou autre blocage), les renouvellements ne sont plus possibles.

 

MON ABONNEMENT AUX BIBLIOTHÈQUES DE MONTRÉAL

Comment puis-je vérifier le statut de mon abonnement ?

Pour obtenir plus de renseignements concernant votre abonnement et sa date d’expiration, contactez votre bibliothèque de quartier. Un abonnement régulier est valide pour une période de deux ans.

ABOLITION DES FRAIS DE RETARD AU QUÉBEC

Y a-t-il d’autres bibliothèques qui ont fait l’abolition des frais de retard?

Oui. Plusieurs réseaux de bibliothèques publiques ont fait l’abolition des frais de retard, comme les bibliothèques de Laval et Drummondville, au Québec.

 




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