Réouverture prochaine des bibliothèques
Annonce du gouvernement concernant les bibliothèques publiques
Nous sommes heureux de confirmer que nous avons reçu le feu vert du gouvernement du Québec et de la Direction générale de la santé publique pour ouvrir partiellement nos installations. Nos équipes travaillent sans relâche pour préparer la première phase de notre réouverture. Beaucoup de travail doit être effectué en amont afin de rendre nos installations sécuritaires tant pour les citoyen·nes que pour les employé·es. Nous préparons en ce moment les équipements de protection pour nos équipes, mettons en place les mesures de contrôles sanitaires appropriées suite à l’évaluation de nos 45 installations et développons de nouveaux protocoles de service pour nos employé.es et le public.
Un délai entre l’annonce du gouvernement et la réouverture partielle de nos installations est à prévoir.
Nous vous communiquerons tous les développements concernant l’ajustement de notre offre de services sur notre site internet et sur les réseaux sociaux.
Nous vous remercions pour votre patience, votre collaboration et nous vous assurons que nous travaillons activement au rétablissement du service.
Il nous tarde de vous revoir en bibliothèque!
L’équipe des Bibliothèques de Montréal
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Vos employés ont été payés à faire quoi avec les fonds publics depuis le temps que vous êtes fermés? Il me semble que vous avez eu suffisamment de temps pour vous préparer à cette éventuelle réouverture tout en maintenant la distanciation sociale et les mesures d’hygiène. Un autre bel exemple de l’inefficacité des gestionnaires de la ville.
Hate de vous retrouver
Une date de réouverture des comptoirs pour les usagères-usagers S.V.P. ?
bonjour! je réserve des livres dans mon panier, mais lorsque je retourne dans mon dossier le jour suivant,aucun livre n’apparait, le panier est vide! J’aimerais passer les chercher lors de l’ouverture de la bibliothèque…Merci.
Rose Marie Randez
Bonjour,
J’aimerais savoir si ce sera vraiment sécuritaire d’emprunter des livres papiers. Il est clair que plusieurs livres auront été en contact avec des abonnés qui auront été contaminés par le covid. Quels seront les risques de le contracter via les livres papiers ? Combien de temps le virus reste t-il vivant sur les surfaces papier ?
Merci !
Bonjour, À partir de quel moment pourrons-nous réserver des livres en ligne? Merci
Peut-on déposer les livres empruntés dans la chute à livres? Sinon faudra t-il attendre la réouverture? Merci.
Thanks for the new hope. Will the computer access facility be available at centers?
Bonjour,
J’aimerais également savoir si il est possible de déposer des livres dans la chutes. Ou si les usagers seront avertis par courriel.
Merci beaucoup !
Bonjour,
J’aimerai savoir comment allons-nous procéder pour les prêts. Les livres seront sélectionnés par internet (réservés)? À ma compréhension, on devrait passer par la bibliothèque uniquement pour prendre possession du livre, n’est-ce pas? Est-ce qu’on peut déjà faire des réservations?
Merci, hâte de lire des nouveaux bouquins!
Bonjour monsieur Gagnon, nous vous informerons de notre date de réouverture dès que possible. À bientôt!
Bonjour madame Randez, il n’est pas possible de faire des réservations en ce moment. Restez connectée, nous vous transmettrons tous les détails de notre réouverture très bientôt!
Bonjour Mélanie, toutes les mesures mentionnées ici sont encore en place jusqu’à nouvel ordre : http://bit.ly/fermeture_bibliothèques
Nous vous communiquerons tous les développements concernant l’ajustement de notre offre de services sur notre site internet et sur les réseaux sociaux. Merci!
Bonjour Jorge! On ne peut faire de réservation pour le moment. Restez connecté, nous vous communiquerons toutes les nouvelles procédures bientôt via notre site internet et les réseaux sociaux.
Hello Patel, we can not wait to meet our users again! Stay connected for the details of the reopening. It will not be long!
Bonjour monsieur Daouzli, toutes les mesures mentionnées ici sont encore en place jusqu’à nouvel ordre : http://bit.ly/fermeture_bibliothèques
Nous vous communiquerons tous les développements concernant l’ajustement de notre offre de services sur notre site internet et sur les réseaux sociaux. Merci!
Bonjour Caro,
Nous prenons la question de la sécurité très au sérieux. Soyez assurée que toutes les mesures seront prises pour que le prêt de documents soit sécuritaire. Nous vous transmettrons les détails via les réseaux sociaux et notre site internet très bientôt. Merci de soulever la question!
Bonjour Sylvie, dès que ce sera possible de le faire, nous vous tiendrons au courant via les réseaux sociaux et notre site internet. Merci de votre patience!
Bonjour Marianne! Merci! Nous aussi nous avons hâte de vous retrouver!
J’ai emprunté un violon juste avant la pandémie à la Bibliothèque du Plateau Mont-Royal. Je sais qu’en temps normal pour les instruments de musique on doit les rapporter à cette même bibliothèque. Mais je n’aime pas trop prendre le transport en commun (j’ai 65 ans), pourrais-je alors le rapporter à la bibliothèque du Patro Le Prévost?
Merci
Bonjour monsieur Guilbault,
Merci de vous intéresser au travail de nos équipes. Pendant la fermeture, plusieurs employé.es des bibliothèques ont contribué à la lutte contre la COVID-19 en étant réassigné.es aux services d’urgence (aide alimentaire, etc) et en fabriquant dans nos fablabs du matériel de protection pour le personnel soignant. D’autres ont développé des activités de médiation de lecture que vous trouverez sur nos réseaux sociaux. Beaucoup ont participé à la mise sur pied du service d’abonnement à distance afin de rendre la Bibliothèque numérique encore plus accessible. De nombreux employé.es ont fait du soutien technique et de la référence à distance auprès des usagers, etc. Nous travaillons depuis longtemps à nos procédures de déconfinement. Nous devons maintenant arrimer notre plan aux lignes directrices fournies le 22 mai dernier par la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail dans le Guide de normes sanitaires en milieu de travail pour les institutions muséales et les bibliothèques – COVID-19. Nous vous remercions pour votre patience. Sachez qu’il nous tarde de retrouver nos usagers.
Bonjour madame Hurtubise,
Merci de nous avoir contactées à ce sujet. Pourriez-vous envoyer votre demande par courriel à cette adresse svp., notre équipe responsable du Programme de prêt d’instruments pourra vous répondre: public_biblio@ville.montreal.qc.ca
Merci!
Bonjour,
Merci aux gestionnaires et aux employés de Bibliothèques de Montréal. Avant la pandémie, vous effectuiez un excellent travail. Je suis certain de retrouver cette excellence à la réouverture.
Robert
☹️
A Guilbault.
Apprends dont le respect pendant que tu attends la réouverture.
Les employés font un excellent travail. Tu as l’air d’être un Cali….. de numéro.
Comment fais-t-on pour lire les réponses aux questions posées sur votre site car je ne veux pas reposer les mêmes questions.
Bonjour Monsieur Chapdelaine,
Merci pour vos bons mots. Nous avons tous très hâte de retrouver les usagers et les bibliothèques où nous travaillons. Merci encore! Bonne fin de journée.
Bonjour Madame Gendron,
Nos réponses sont publiques, il suffit donc de faire défiler la page sous l’article que vous lisez et vous aurez les réponses aux questions posées par les citoyens. Les réponses et commentaires apparaissent en ordre chronologique de publication.
Merci de votre intérêt pour les bibliothèques de Montréal. Bonne fin de journée!
Bonjour à toutes et à tous, il nous fait plaisir de répondre à toutes vos questions ou inquiétudes. Cependant, afin de conserver un espace de discussion agréable, nous vous demandons de demeurer courtois.es et respectueux.ses dans vos échanges. Merci de votre compréhension et à bientôt!
Merci pour le travail fait par tous les employés des bibliothèques de Montréal, le service est toujours excellent et on a bien hâte de vous retrouver. SVP, n’écoutez pas les aigris et agressifs râleurs habituels, Ils sont seuls et minoritaires…prenez votre temps on a bien hâte de vous retrouver !
Signé un lecteur reconnaissant comme beaucoup d’entre nous.
Bonjour,
On me dit qu’un livre demande avant le confinement est disponible et que 2 autres livres sont en transit. Sachant que vous êtes en réorganisation,dois-je aller maintenant récupérer le livre disponible et ceux qui sont en transit croyez-vous qu’ils le seront longtemps? Je voudrais minimiser mes déplacements. Merci et à bientôt.
Bonjour,
J’ai des livres qui sont prêts à être récupérés à la biblio dé Cartierville.
Est-ce que je peux passer les prendre à compter du vendredi 29 mai ?
Merci.
Bonjour E. Anto,
Merci pour votre message, ça nous fait chaud au coeur! On se revoit très bientôt!
Bonjour madame Blanchard de Ravinel,
Toutes nos installations sont encore fermées pour le moment. Suivez-nous sur notre site internet et sur les réseaux sociaux, nous vous indiquerons la marche à suivre très bientôt! Merci pour votre patience!
Bonjour D. Masson
Les bibliothèques préparent leur réouverture. Elles demeurent fermées jusqu’à nouvel ordre. Nous vous donnerons plus d’information sur les réseaux sociaux et sur notre site internet très bientôt! Merci pour votre patience!
Est-ce que ca sera les memes heures d’ouverture que d’habitude? Merci.
Bonjour George B.,
Les heures d’ouverture pourraient varier d’une bibliothèque à l’autre. Vous pourrez consulter l’horaire des bibliothèques juste avant notre ouverture pour voir les changements. L’horaire sera mis à jour très bientôt. Merci!
To Whom it May Concern: It is of great pleasure and anticipation that your libraries will soon be reopening. I hope we’ll see each other again soon. Many thanks and keep safe!!!
Dear Sebaldt,
Thank you for your kind words. We cannot wait to meet with our patrons again!
Bonjour, peut on déjà réserver des livres, pour l’ouverture, si oui, pourquoi je ne peux pas?
Bonjour madame Serret,
Non, c’est n’est malheureusement possible de réserver pour le moment car nous avons des milliers de livres en attente à traiter d’abord. Il sera possible de faire des réservations lors de notre réouverture. Merci de votre compréhension.
I have books to be returned that I borrowed before the pandemic hit. Shouldwe wait for the reopening or is there a drop box or something like that? Appreciate your response. Thanks.
Hello Ittypatta,
The drop boxes are still closed. You can wait for the libraries to reopen to return your books. There won’t be any late fees for all the loans have been automatically extended.
Thank you for your interest!
Bonjour,
Le gouvernement du Québec a donné l’autorisation d’ouvrir les bibliothèques depuis 2 semaines. Or, aucune date d’ouverture n’est encore annoncée !!!!
Depuis au moins 1 mois pour les commerces , il est question de distanciation . Comment se fait-il que vous n’êtes pas capable de vous organiser pour offrir le service de prêt au moyen de panier ? Les restaurants offrent les commandes pour emporter depuis 2 mois et demie .
À Laval, on peut déjà remettre les livres depuis le 29 mai et les bibliothèques ouvriront prochainement.
C’est scandaleux du peu d’empressement pour l’ouverture des bibliothèques. La lecture est un bien essentiel mais apparemment pas pour la mairesse dont la priorité consiste à ériger des pistes cyclables .
Plus vous attendez, plus ce sera le cafouillage et le bordel pour faire fonctionner le système .
Peut-être que vous attendez un reconfinement pour régler votre problème d’inaction ?
Je tiens de mon côté à montrer ma solidarit. avec les employé.es des bibliothèques qui sauront préparer les bibliothèques pour qu’elles soient le plus sécuritaires possibles pour nous tous, employé.es comme citoyen.nes. Et j’ai hâte moi aussi!
Merci!
Il y a quelques années, l’Université de Dusseldorf décrétait que Vancouver et Montréal avaient le meilleur système de bibliothèques publiques au monde. Encore faut-il qu’elles soient ouvertes. À ma connaissance, il y a rarement foule alors la distanciation est facile et avec l’auto inscription des livres, les contacts sont minimes. J’ignore donc ce qui occasionne ce délai.
Bonjour Madame Archambault,
Merci pour votre message. Nous comprenons fort bien votre hâte pour l’ouverture des bibliothèques. Nous sommes dans la même situation et nous avons très hâte de réouvrir nos portes à nos usagers.
Nous devons cependant répondre à une multitude de critères pour les 45 bibliothèques de notre réseau pour assurer la sécurité des employés et des usagers.
Nous sommes très conscients du besoin pour les bibliothèques et soyez assurée que nous travaillons très fort pour pouvoir y arriver le plus rapidement possible.
Merci de votre intérêt pour les bibliothèques de Montréal.
Bonjour Monsieur Jodoin,
Merci beaucoup pour vos bons mots. Nous avons effectivement très hâte de réouvrir nos portes à nos usagers.On a envie de vous dire : «à bientôt!»
Bonjour Monsieur Comeau,
Comme nous sommes un grand réseau, nous travaillons pour les 45 bibliothèques simultanément. De plus, nous devons nous conformer aux recommandations de la Direction régionale de la Santé publique et répondre à plusieurs critères pour assurer la sécurité des employés et des usagers. Tout cela prend un certain temps.
Nous vous remercions de votre intérêt pour les bibliothèques de Montréal.
Bonjour,
Je comprends les défis, mais peut-être qu’il est temps de laisser tomber l’idée rigide d’absolument ouvrir les 45 en même temps. Si certaines ont prêtes, allez-y! Les citoyens se porterons mieux avec 3 bibliothèques qu’avec zéro.
Quand je fais des réservation et que plus tard je viens les consulter il n’y plus rien dans mon panier et vous avez dit qu’on recevra un courriel est-ce normale que je l’ai pas reçu.
Bonjour Anthony,
Quand vous accédez à votre dossier d’usager, vous devriez voir toutes vos réservations dans l’onglet « Réservations ». Si rien n’apparaît, nous vous recommandons de recommencer le processus.
Le délai avant de recevoir un avis pour la cueillette peut être plus ou moins long:
-Pas très long si le document est déjà disponible dans votre bibliothèque de quartier;
-Plus long si le livre est disponible dans une autre bibliothèque et qu’il doit être livré dans votre bibliothèque de quartier (max 2 semaines);
-Indéterminé si aucune copie du livre n’est disponible dans le réseau et que vous êtes sur une liste d’attente.
Quand le livre sera disponible pour vous, vous recevrez un courriel ou un appel (selon le mode de communication choisi), mais vous verrez également apparaître dans votre dossier le message suivant (sous le statut du document): « Disponible pour récupérer jusqu’au: XXX » (vous avez 6 jours pour le récupérer).
En espérant que ces explications vous éclairent. Bonne journée!
Bonjour si un livre est déja disponible et que les autres sont soit 1/1 de réservation ou tout blanc est-ce qu’il faut que j’aille chercher le seul livre qui et disponible mais que les autre ne le sont pas?
Bonjour Anthony, oui, chaque livre est traité individuellement pour les réservations car ils n’arrivent pas (ou ne sont pas disponibles) tous au même moment. Mais vous avez 6 jours pour récupérer vos réservations donc vous pouvez attendre quelques jours et espérer que les autres seront disponibles entre temps.
Est ce que les rayons de la bibliotheque seront ouverts ? Si non comment on pourra prendre des livres?
Merci
Bonjour Hajer,
Non, les rayons ne sont pas accessibles pour le moment. Il faut réserver les livres en ligne ou par téléphone d’abord. Merci de lire le Questions-réponses pour tous les détails.
EST ce que si on a déjà des livre emprunté et qu’il y a une autre réservation de prête est ce qu’il faut remettre les livres emprunté ou on peut prendre les réservation sans remettre les livres empruntés?
Bonjour Anthony,
Vous pouvez tout à fait récupérer votre réservation sans rendre les documents déjà empruntés. Vous devez simplement vous assurer qu’il vous reste de la place sur votre carte pour emprunter votre nouvelle réservation (vous avez droit à 40 prêts de documents sur votre carte). Pour cela, consultez votre dossier en ligne. Vous y trouverez également la date limite pour retourner vos documents.
Bonne journée.