Publication : 27 mai 2020 121 commentaires pour cette actualité

Réouverture prochaine des bibliothèques – QUESTIONS/RÉPONSES

Quelle est la date officielle de réouverture des bibliothèques?

Nous ne pouvons pas annoncer de date de réouverture pour le moment. Nous procéderons à la réouverture dès que nos installations seront prêtes à accueillir les usagers et leurs documents de façon sécuritaire.

Le moment venu, nous partagerons avec les usagers des Bibliothèques de Montréal les modalités de cette réouverture sur notre site Web et sur les réseaux sociaux.

Est-ce que toutes les bibliothèques du réseau seront ouvertes et quelles seront leurs heures d’ouverture?

Sauf exceptions, la majorité des 45 bibliothèques commenceront leur réouverture partielle en même temps afin de garantir un accès équitable à tous les citoyen·nes.

Les heures d’ouverture pourraient varier d’une bibliothèque à l’autre. Vous pourrez consulter l’horaire des bibliothèques avant de vous déplacer.

Quels services seront offerts au moment de la réouverture?

Comme c’est le cas pour bien des institutions, les Bibliothèques proposeront une réouverture progressive de leurs services afin de suivre toutes les précautions sanitaires requises.

Lors de la première semaine de réouverture, vous pourrez retourner vos documents. En ce qui concerne le prêt, seules les personnes ayant été avisées pourront venir récupérer leurs réservations. Cette mesure nous permettra de traiter la grande quantité de documents mis en attente depuis la fermeture. Dans une étape ultérieure, le prêt sera ouvert à tous.

L’accès aux rayons demeurera interdit, sauf pour le personnel autorisé, et ce, jusqu’à nouvel ordre. Les visiteurs ne pourront circuler que dans la zone des comptoirs de services.

Quelles mesures sanitaires seront mises en place afin d’assurer la sécurité de tous?

- Respect des principes de distanciation physique et de l’étiquette respiratoire;

- Des cloisons transparentes seront installées aux comptoirs de service;

- Marquage au sol et balisage des espaces;

- Les documents retournés seront mis en isolement en conformité avec les recommandations des autorités;

- Maintien de mesures d’hygiène avec le matériel, les équipements et les surfaces fréquemment touchés.

Après la réouverture, quel sera le délai pour rapporter nos documents?

Pour éviter les frais de retards et pour laisser à toutes et à tous le temps de se présenter en bibliothèques, les dates de retour ont été repoussées.

Est-ce qu’il est sécuritaire d’emprunter des documents papier?

Afin de rendre le prêt de document le plus sécuritaire possible, nous suivons les recommandations de la Direction régionale de santé publique. Les documents retournés seront mis en isolement pendant 72 h avant d’être à nouveau disponibles pour l’emprunt.

Puis-je faire de nouvelles réservations en prévision de la réouverture?

Afin de nous permettre de traiter la grande quantité de documents en attente depuis la fermeture, il est impossible de faire de nouvelles réservations pour le moment. Il sera possible de le faire lors de la deuxième semaine de réouverture. Merci d’être patient·e!

Avant le confinement, j’avais réservé des documents. Sont-ils toujours disponibles pour moi?

Pour savoir si une réservation est disponible pour vous, consultez votre dossier d’usager.

Dès que vous recevrez l’avis vous informant que votre réservation est disponible vous aurez droit à six jours pour venir la récupérer.

Je déménage à l’extérieur de Montréal et j’ai toujours des livres en ma possession. Que dois-je faire?

Nous nous assurerons d’offrir une solution pour le retour des documents au plus tard le 15 juin prochain. Si vous déménagez avant cette date, contactez-nous, via le formulaire “Nous écrire” de notre site internet ou en suivant ce lien, pour connaître les options qui s’offrent à vous.

Soyez assuré·e que vous ne serez aucunement pénalisé·e par cette situation.

Je ne suis pas encore membre du réseau des Bibliothèques. Est-ce que je pourrai venir m’abonner sur place lors de la réouverture?

Lors de la réouverture nous nous concentrerons sur les prêts et les retours de documents. Il ne sera pas possible d’obtenir une carte d’abonné.e pendant les premières semaines de notre réouverture. Cependant, nous vous encourageons à vous abonner en ligne en complétant ce formulaire. Cet abonnement temporaire vous donnera accès à nos ressources numériques.

Est-ce que des frais de retard ont été ajoutés à mon dossier pendant la fermeture des bibliothèques?

Aucuns frais supplémentaires n’ont été ajoutés pendant la période de fermeture.

Quand reprendra le service de prêt de documents à domicile Biblio-courrier?

Le service Biblio-courrier reprendra dès la réouverture des bibliothèques. Cependant, des délais de livraison sont à prévoir puisque Postes Canada traite un très fort volume de colis en ce moment. Pour plus d’information sur ce service, cliquez ici.

Mes enfants participent chaque année au Club de lecture estival TD. Est-ce que le club de lecture a lieu cette année?

Oui, le Club de lecture d’été TD aura lieu cette année, mais principalement de manière virtuelle. Les enfants pourront s’inscrire directement sur le site officiel du Club à partir du 15 juin pour se créer un carnet en ligne, lire des livres et participer à des tas d’activités. Visitez aussi les réseaux sociaux de votre bibliothèque de quartier ou des Bibliothèques de Montréal pour plus d’informations et d’activités!