Publication : 24 juillet 2020 Commenter cette actualité

Réouverture graduelle : plus de services disponibles depuis le 27 juillet

(Mise à jour le 9 septembre 2020)

Les bibliothèques offrent la majorité de leurs services habituels depuis le 27 juillet dernier.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être au courant des dernières nouvelles.

IMPORTANT : Le nombre de personnes admises dans les bibliothèques sera limité afin de respecter les règles dictées par le Gouvernement du Québec.

SERVICES 

Services disponibles 

- Service de prêts et de retours de documents

- Accès aux collections

- Accès aux espaces de lecture et de travail avec restrictions

- Accès aux postes informatiques avec restrictions

- Accès aux postes de consultation du catalogue

- Service d’abonnement

- Service de référence et d’aide au lecteur

- Paiement des frais

- Reprise du Prêt entre bibliothèques (PEB)

- Services en ligne : bibliothèque numérique et activités en ligne

- Service Biblio-courrier

Services non disponibles

- Émission des cartes Accès Montréal

- Consultation sur place des journaux et des magazines

BIBLIOTHÈQUES FERMÉES

La majorité des bibliothèques de Montréal ont rouvert leurs portes. Consultez l’horaire modifié des bibliothèques.

En raison de travaux ou d’enjeux particuliers, les bibliothèques suivantes sont fermées :

- Bibliothèque Maisonneuve (visitez le point de service temporaire situé au 4115 Rue Ontario Est, 4e étage)

- Bibliothèque Mercier

- Bibliothèque de Parc-Extension

- Bibliothèque de Roxboro

SERVICES LIMITÉS DANS CERTAINES BIBLIOTHÈQUES

En raison d’enjeux particuliers de sécurité en lien avec la situation actuelle, certaines bibliothèques ne peuvent offrir qu’une gamme limitée de services :

- Bibliothèque de Côte-des-Neiges

- Bibliothèque de Rosemont

PRÉPARER VOTRE VISITE À LA BIBLIOTHÈQUE

Que puis-je faire pour préparer ma visite à la bibliothèque?

- Préparez votre couvre-visage car le port est obligatoire pour toute personne visitant les lieux publics intérieurs depuis le 18 juillet (pour toute personne âgée de 10 ans et plus)

- Pensez à apporter un sac réutilisable, votre carte d’abonné.e et celles des membres de votre famille si vous souhaitez récupérer leurs documents

- Il est probable que vous deviez faire la file avant de pouvoir entrer dans la bibliothèque afin que nous puissions faire respecter les règles de distanciation physique

- Par respect pour les autres usagers, nous vous prions de limiter votre temps de visite à la bibliothèque

Merci de reporter votre visite si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19.

Pourrons-nous venir à la bibliothèque en famille?

Oui, mais nous recommandons fortement :

- qu’un seul adulte par famille visite la bibliothèque

- que vous visitiez la bibliothèque pour de courtes périodes à la fois

- que les enfants demeurent près de vous pendant la visite

- que les enfants soient accompagnés d’un adulte pour leur visite en bibliothèque

Les jeux et jouets habituellement disponibles dans la section jeunesse de votre bibliothèque ne seront pas nécessairement accessibles.

MESURES SANITAIRES

Les usager.ères et les employé.es des bibliothèques sont notre priorité.

Quelles sont les mesures préventives déployées dans les bibliothèques?

- Port du couvre-visage obligatoire pour toute personne âgée de 10 ans et plus visitant les bibliothèques

- Marquage au sol et balisage des espaces pour vous aider à respecter la distanciation physique

- Chaque membre du personnel travaille derrière une cloison, respecte la distanciation de 2 mètres et/ou est muni.e d’équipements de protection individuelle (EPI)

- Les surfaces, le matériel et les équipements utilisés fréquemment sont nettoyés régulièrement

- Les comptoirs de service sont équipés de cloisons transparentes

- Des distributeurs de désinfectant sont mis à votre disposition dans les aires d’accueil

- Période de quarantaine de 24 heures pour les documents retournés

Quelles sont les consignes sanitaires à respecter sur place?

En accord avec les recommandations de la Direction de la santé publique, il est demandé de :

- Reporter votre visite si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19

- Respecter les principes de distanciation physique et de l’étiquette respiratoire (tousser et éternuer dans un mouchoir ou dans le coude)

- Utiliser le gel désinfectant mis à votre disposition

- Porter un couvre-visage (obligatoire pour toute personne âgée de 10 ans et plus )

Une fois à la maison, dois-je désinfecter mes documents?

Quand vous viendrez récupérer vos documents, ils auront déjà passé 24 heures en quarantaine. Il n’est donc pas nécessaire ni souhaitable de les désinfecter avec des produits nettoyants. Vous éviterez ainsi les bris et des frais éventuels.

PENDANT VOTRE VISITE À LA BIBLIOTHÈQUE

Est-il possible de lire des magazines et des journaux sur place?

Non. Les magazines sont néanmoins disponibles pour le prêt.

La section jeunesse sera-t-elle ouverte?

Oui. Toutefois, dans certaines bibliothèques, l’accès pourrait être restreint en raison de réaménagements plus sécuritaires.

Il est fortement recommandé que les enfants soient accompagnés d’un adulte pour leur visite en bibliothèque.

Puis-je venir étudier ou lire à la bibliothèque?

Vous êtes les bienvenus dans les bibliothèques. Cependant, comme nous devons limiter le nombre de personnes utilisant les services sur place simultanément, nous vous prions de limiter votre temps de visite à la bibliothèque. Moins de places seront disponibles en raison des directives émises par le Gouvernement du Québec.

POSTES INFORMATIQUES

Comment dois-je procéder pour avoir accès aux postes informatiques de ma bibliothèque?

Les ordinateurs publics sont à nouveau disponibles depuis le 27 juillet. Cependant, pour respecter la distanciation physique, moins de postes informatiques sont accessibles. Les usagers peuvent utiliser un poste jusqu’à deux fois par semaine, pour une durée maximale de 2h par session.

La réservation par téléphone est obligatoire auprès de votre bibliothèque.

Les enfants pourront-ils avoir accès aux postes informatiques?

Oui. Les enfants de moins de 7 ans doivent être accompagnés d’un adulte lors de l’utilisation des postes qui leur sont dédiés.

La réservation par téléphone est obligatoire auprès de votre bibliothèque et l’utilisation des postes est limitée à un maximum de 2 sessions de 2h par semaine.

Comment m’assurer que l’utilisation des postes informatiques est sans danger?

Les postes informatiques sont nettoyés entre chaque utilisateur. Les usagers doivent se désinfecter les mains avec le gel mis à leur disposition avant et après l’utilisation des postes informatiques. Nous vous prions d’utiliser vos écouteurs et dispositifs de sauvegarde personnels.

Est-ce que les imprimantes et les numériseurs seront disponibles?

Le service et les règles d’utilisation peuvent varier dans chacune des bibliothèques. Informez-vous en contactant votre bibliothèque avant de vous déplacer.

RETOURS

J’ai retourné mes articles. Pourquoi apparaissent-ils toujours dans mon dossier d’usager?

Les documents retournés sont mis en quarantaine pendant une période minimale de 24 heures. Ils sont retirés de votre dossier après ce délai. Aucuns frais de retard ne sont appliqués pendant la période de quarantaine.

PRÊTS ET RÉSERVATIONS

Comment faire pour emprunter des documents?

Les collections sont accessibles depuis 27 juillet. Vous pouvez donc aller chercher et sélectionner vous-mêmes vos documents.

Vous pouvez également faire des réservations en ligne ou par téléphone et aller récupérer vos documents en bibliothèque une fois qu’on vous aura avisé·e qu’ils sont disponibles pour vous.

Les laissez-passer pour les musées peuvent-ils être empruntés?

Non, pas pour le moment.

Est-il possible d’emprunter les instruments de musique? Pouvons-nous utiliser les instruments qui sont en libre accès sur place, en bibliothèque?

Les instruments du programme de prêt d’instruments de musique de la Financière Sun Life peuvent être empruntés. En ce qui concerne les instruments en accès libre à utiliser sur place, les règles varient dans chaque bibliothèque.

ABONNEMENT ET FRAIS DE RETARD

Comment puis-je m’abonner à la bibliothèque?

Le service régulier d’abonnement a repris en bibliothèque le 27 juillet. Pour connaître les conditions d’abonnement et les documents à présenter, consultez le site bibliomontreal.com.

Le service d’abonnement à distance est maintenu pour le moment.

Comment puis-je payer mes frais de retard?

Il est possible de payer vos frais en bibliothèque seulement. Le paiement des frais peut se faire en espèces et par carte là où le service est offert.

J’avais des frais à mon dossier avant la fermeture due au confinement. Dois-je les payer?

Si vous aviez des frais à votre dossier avant la fermeture, vous pouvez désormais les acquitter en vous rendant à votre bibliothèque.

ACTIVITÉS

Quand les activités régulières reprendront-elles?

Les bibliothèques ont la possibilité d’organiser des activités d’animation qui respectent la distanciation physique.

Renseignez-vous auprès de votre bibliothèque pour connaître leur programmation et les modalités d’inscription.

Les fabricathèques sont-elles accessibles?

Les fabricathèques peuvent reprendre leur activité graduellement. Contactez votre bibliothèque pour en savoir plus sur les modalités de reprise des activités.

LIENS UTILES

- Questions-réponses sur l’abonnement à distance;

- Questions-réponses sur la bibliothèque numérique;

- Coordonnées et horaires des bibliothèques.

Nous sommes là pour vous!

Pour toute autre question ou commentaire, veuillez contacter votre bibliothèque de quartier ou écrivez-nous en cliquant ici.

 




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