Publication : 11 juin 2020 Commenter cette actualité

Réouverture des bibliothèques le 22 juin – Reprise progressive des services

(information mise à jour le 20 juillet)

Les Bibliothèques de Montréal ont entamé leur réouverture progressive le 22 juin dernier.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être au courant des dernières nouvelles à mesure que la situation évolue.

SERVICES OFFERTS

Depuis le 15 juin :

- Reprise du service de retour via les chutes à documents;

- Reprise du service de prêt à domicile Biblio-courrier.

Depuis le 22 juin: 

- Reprise du service de réservation pour toutes les personnes possédant un abonnement aux bibliothèques de Montréal.

- Cueillette des documents pour toutes les personnes qui auront été contactées au préalable.

- Abonnement à distance.

- La Bibliothèque numérique demeure disponible en tout temps.

SERVICES NON-DISPONIBLES

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d’offrir les services suivants:

- L’accès aux rayonnages;

- L’utilisation des postes informatiques, des imprimantes et des photocopieurs;

- Les activités d’animation.

Nous vous communiquerons tous les développements concernant l’ajustement de notre offre de services dès que nous serons en mesure de le faire.

BIBLIOTHÈQUES FERMÉES JUSQU’À NOUVEL ORDRE

La majorité des bibliothèques de Montréal ont rouvert leurs portes le 22 juin dernier. Consultez l’horaire modifié des bibliothèques.

En raison de travaux ou d’enjeux particuliers, les bibliothèques suivantes demeurent fermées jusqu’à nouvel ordre:

- Bibliothèque Haut-Anjou

- Point de service Mercier

- Bibliothèque de Parc-Extension

- Bibliothèque de Roxboro

- Bibliothèque de Salaberry

RETOURS

Quand pourrais-je retourner mes documents à la bibliothèque? Comment procéder?

Les chutes extérieures des bibliothèques de notre réseau sont ouvertes depuis le 15 juin.

Depuis le 22 juin, vous pouvez utiliser les chutes extérieures des bibliothèques ou vous présenter au comptoir de service selon la configuration offerte par votre bibliothèque.

Comme à l’habitude, vous devez retourner les articles fragiles, comme les jeux et les instruments de musique, au comptoir de service de la bibliothèque où vous les avez empruntés durant les heures d’ouverture.

Avant de vous déplacer, consultez l’horaire modifié des bibliothèques.

Veuillez noter que la chute de retours de la bibliothèque Le Prévost n’est pas accessible. Pour rendre vos documents, veuillez vous présenter durant les heures d’ouverture uniquement.

Mon dossier sera-t-il mis à jour dès le dépôt des documents?

Non. À leur retour, les documents seront mis en isolement pour une période de trois (3) jours. Ils seront retirés de votre dossier après ce délai. Aucuns frais ne seront ajoutés pendant cette mise en quarantaine des documents.

Dois-je retourner mes documents dès la réouverture?

Toutes les dates de retour ont été repoussées. Vous avez donc plusieurs jours pour retourner vos documents. Consultez votre dossier d’abonné.e en ligne pour connaître la nouvelle date d’échéance de vos prêts ou communiquez avec votre bibliothèque.

PRÊTS ET RÉSERVATIONS

Comment fonctionnera le service de prêt dans les premiers jours de la réouverture?

Depuis le 22 juin:

Tous les usagers des bibliothèques peuvent accéder au service de réservation et de prêt.

Procédure à suivre:

  1. Réservation des documents en ligne ou par téléphone obligatoire.

  2. Réception d’un avis par courriel ou par téléphone vous informant que le matériel est prêt.

  3. Cueillette de vos réservations au comptoir de votre bibliothèque, une fois l’avis reçu (dans un délai de 6 jours). Il est très important de recevoir cet avis avant de vous présenter en bibliothèque.

Quelles sont les principales règles concernant les prêts?

- Emprunt pour 4 semaines pour tout type de documents;

- Réservation d’un maximum de 15 documents par carte;

- Maximum de prêts: 40 documents par carte;

- Carte d’abonné.e obligatoire;

- Il est permis de récupérer les prêts des membres d’une même famille.

Que faire si j’ai des questions à propos de mon compte d’abonné.e ou si j’ai besoin d’aide pour gérer mes réservations?

Vous pouvez contacter votre bibliothèque de quartier ou nous écrire en utilisant le formulaire de contact en ligne.

ABONNEMENT ET FRAIS DE RETARD

Que dois-je faire pour m’abonner ou renouveler mon abonnement pendant la période de réouverture?

Afin d’accélérer le processus et d’éviter les files d’attente en bibliothèque, les nouveaux abonnements et le renouvellement d’abonnement se font pour le moment en ligne en complétant ce formulaire ou par téléphone dans certaines bibliothèques.

Cet abonnement en ligne / par téléphone vous permet :

- d’accéder à la Bibliothèque numérique;

- de consulter votre dossier en ligne;

- de vérifier la disponibilité des documents dans le catalogue et d’effectuer des réservations.

Régularisation de l’abonnement

Si vous ne désirez pas emprunter de livres « physiques » pour le moment, nous vous conseillons d’attendre quelques semaines après notre réouverture avant de venir récupérer votre carte et de régulariser votre abonnement. Nous anticipons un achalandage important.

Si vous avez effectué une réservation pour emprunter des documents en bibliothèque, voici la marche à suivre :

- Lorsque votre document sera prêt, vous recevrez un avis de disponibilité;

- Vous vous présentez au comptoir du prêt pour la cueillette et mentionnez que vous venez régulariser votre abonnement temporaire;

- Vous présentez les cartes d’identités et preuves de résidences nécessaires pour transformer votre abonnement temporaire en abonnement régulier;

- Vous pouvez dès lors profiter de tous les services des bibliothèques qui reprendront de manière graduelle.

Veuillez noter que les bibliothèques L’Octogone, Côte-des-Neiges et Notre-Dame-de-Grâce n’offrent pas ce service pour le moment. Veuillez les contacter pour plus d’information.

J’avais des frais à mon dossier avant la fermeture. Quand pourrai-je les payer?

Toutes les transactions financières seront suspendues pendant les premières phases de notre réouverture et au moins jusqu’au 13 juillet 2020. Vous ne serez pas pénalisé.e par cette situation. Nous vous tiendrons informé.e de la reprise de ce service.

MESURES SANITAIRES

Quelles sont les mesures préventives déployées dans les bibliothèques ?

- Il y aura un marquage au sol et un balisage des espaces pour vous aider à respecter la distanciation physique;

- Les employé.es seront muni.es d’équipements de protection individuelle (EPI);

- Les surfaces, le matériel et les équipements utilisés fréquemment seront nettoyés régulièrement;

- Des cloisons transparentes seront installées aux comptoirs de service;

- Du gel désinfectant sera mis à votre disposition dans les aires d’accueil;

- Les documents retournés seront mis en isolement pendant trois (3) jours.

Quelles sont les consignes sanitaires à respecter sur place?

En accord avec les recommandations de la Direction de la santé publique et les règles émises par le Gouvernement du Québec, il est demandé de:

- porter le couvre-visage (obligatoire à partir du 18 juillet); 

- respecter les principes de distanciation physique et de l’étiquette respiratoire;

- utiliser le gel désinfectant mis à votre disposition;

- reporter votre visite si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19.

Une fois à la maison, dois-je désinfecter mes documents?

Quand vous viendrez récupérer vos documents, ils auront déjà passé trois (3) jours en isolement. Il n’est donc pas nécessaire de les désinfecter avec des produits nettoyants. Vous éviterez ainsi les bris et des frais éventuels.

REPRISE DES AUTRES SERVICES

À quel moment les autres services des bibliothèques seront-ils rétablis?

Depuis le 22 juin, seuls les services mentionnés précédemment sont offerts en bibliothèque. L’accès aux rayonnages, aux postes informatiques, imprimantes et photocopieurs demeurera interdit, et ce, jusqu’à nouvel ordre.

La Direction de la santé publique permet dorénavant les regroupements de 50 personnes et moins dans les lieux publics. Pourquoi ce n’est pas encore possible dans les bibliothèques?

Nous espérons que ce sera possible dans les prochaines semaines. Avant de pouvoir annoncer une date officielle, nous attendons les précisions de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail pour les institutions muséales et les bibliothèques. Soyez assuré.es que nous préparons activement la reprise de nos autres services.

Quand reprendra le service de prêt de documents à domicile Biblio-courrier?

Le service Biblio-courrier reprendra dès le 15 juin. Cependant, des délais de livraison sont à prévoir puisque Postes Canada traite un très fort volume de colis en ce moment. Pour plus d’information sur ce service, cliquez ici.

Mes enfants participent chaque année au Club de lecture estival TD. Est-ce que le club de lecture a lieu cette année?

Oui, le Club de lecture d’été TD aura lieu cette année, mais principalement de manière virtuelle.

L’inscription se fait en deux étapes:

  1. Sur le site officiel du Club depuis le 15 juin pour se créer un carnet en ligne, lire des livres et participer à des tas d’activités.

  2. Sur la page du Club de lecture d’été TD des Bibliothèques de Montréal depuis le 15 juin pour participer aux concours de votre bibliothèque de quartier!

Pour plus d’information sur les activités et concours, visitez les réseaux sociaux des Bibliothèques de Montréal et de votre bibliothèque de quartier.

Liens utiles

- Questions-réponses sur l’abonnement à distance;

- Questions-réponses sur la bibliothèque numérique;

Coordonnées et horaires des bibliothèques.

Contact

Pour toute autre question ou commentaire, veuillez utiliser le formulaire de contact en ligne.

 




« Réouverture des bibliothèques le 22 juin – Reprise progressive des services » :

Aucun commentaire n'a été soumis pour cette actualité

Les commentaires sont fermés.

Retour à la page d'accueil des actualités

Haut de page




RECHERCHE
dans les actualités

RSS : Actualité RSS : Actualités
 RSS : Commentaires

Share