Publication : 10 juillet 2020 Commenter cette actualité

RÉSOLU : Livres numériques – Panne majeure sur Pretnumerique.ca

(Mise à jour le 30 juillet)

PROBLÈME RÉSOLU

Le fonctionnement de Pretnumerique est désormais revenu à la normale à la suite de la panne de la base de données survenue le 2 juillet 2020.

Les problèmes entourant la disponibilité des titres ont été résolus et un emprunt a été réattribué à tous les usagers qui avait rencontré une erreur d’activation d’un prêt, lorsque le livre numérique ou le livre audio désiré était disponible. Si celui-ci n’était pas disponible car déjà emprunté par un autre usager, la première position dans la file des réservations a été attribuée.

Si des problèmes persistent, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Les Bibliothèques de Montréal

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Avez-vous éprouvé des problèmes de téléchargement de livres numériques récemment? Vous n’êtes pas seul.e!

La plateforme pretnumérique éprouve en ce moment des problèmes de données, ce qui peut avoir comme incidence la perte de certains titres, prêts et réservations sur Pretnumerique.

Notre prestataire technique travaille fort à régler la situation le plus rapidement possible.

Vous pouvez consulter cette page qui fait l’état de la situation. Elle sera mise à jour dès que la situation sera revenue à la normale.

Vous pouvez consulter la page d’aide qui offre des solutions à des problèmes types qui peuvent être rencontrés.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des commentaires.

Les Bibliothèques de Montréal




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