Publication : 2 octobre 2020 Commenter cette actualité

COVID-19 Services réduits depuis le 1er octobre

Les bibliothèques offrent un accès réduit à leurs services pour se conformer aux directives gouvernementales visant à ralentir la propagation de la COVID-19

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être au courant des dernières nouvelles.

IMPORTANT :  Port obligatoire du couvre-visage en tout temps (couvrant le nez et la bouche) pour toute personne de 10 ans et plus.

Merci de reporter votre visite si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19.

SERVICES

La majorité des bibliothèques de Montréal offrent un service réduit. Consultez l’horaire des bibliothèques.

SERVICES OFFERTS

- Réservation de documents pour toutes les personnes possédant un abonnement aux bibliothèques de Montréal.

- Cueillette des documents pour toutes les personnes qui auront été contactées au préalable.

- Retours de documents

- Abonnement au comptoir et à distance

- Référence et aide au lecteur à distance

- Paiement des frais

- Prêt entre bibliothèques (PEB)

- Services à distance : bibliothèque numérique et activités en ligne

- Biblio-courrier

 

SERVICES NON DISPONIBLES

Nous ne sommes pas pour l’instant en mesure d’offrir les services suivants :

- Consultation sur place des journaux et des magazines

- Postes de consultation du catalogue

- Espaces de lecture et de travail

 -Accès aux collections

- Accès aux postes informatiques, aux imprimantes et aux photocopieurs

- Activités d’animation sur place

- Émission des cartes Accès Montréal

BIBLIOTHÈQUES FERMÉES

En raison de travaux ou d’enjeux particuliers, les bibliothèques suivantes sont fermées :

- Bibliothèque Maisonneuve (visitez le point de service temporaire situé au 4115 Rue Ontario Est, 4e étage)

- Bibliothèque Mercier

- Bibliothèque de Parc-Extension

- Bibliothèque de Roxboro

 

RETOURS

Comment procéder pour retourner mes documents à la bibliothèque?

Vous pouvez utiliser les chutes extérieures des bibliothèques ou vous présenter au comptoir de service selon la configuration offerte par votre bibliothèque.

Comme à l’habitude, vous devez retourner les articles fragiles, comme les jeux et les instruments de musique, au comptoir de service de la bibliothèque où vous les avez empruntés durant les heures d’ouverture.

Avant de vous déplacer, consultez l’horaire modifié des bibliothèques.

J’ai retourné mes articles. Pourquoi apparaissent-ils toujours dans mon dossier d’usager?

Les documents retournés sont mis en quarantaine pendant une période minimale de 24 heures. Ils sont retirés de votre dossier après ce délai. Aucuns frais de retard ne sont appliqués pendant la période de quarantaine.

PRÊTS ET RÉSERVATIONS

Comment fonctionnera le service de prêt :

Tous les abonné.e.s des bibliothèques peuvent accéder au service de réservation et de prêt.

Procédure à suivre:

  1. Réservation des documents en ligne ou par téléphone obligatoire.

  2. Réception d’un avis par courriel ou par téléphone vous informant que le matériel est prêt.

  3. Cueillette de vos réservations au comptoir de votre bibliothèque, une fois l’avis reçu (dans un délai de 6 jours). Il est très important de recevoir cet avis avant de vous présenter en bibliothèque.

Avant de venir récupérer mes documents :

- Préparez votre couvre-visage car le port est obligatoire pour toute personne visitant les lieux publics intérieurs (pour toute personne âgée de 10 ans et plus)

- Pensez à apporter un sac réutilisable, votre carte d’abonné.e et celles des membres de votre famille si vous souhaitez récupérer leurs documents

- Il est probable que vous deviez faire la file avant de pouvoir entrer dans la bibliothèque afin que nous puissions faire respecter les règles de distanciation physique

Quelles sont les principales règles concernant les prêts?

- Emprunt pour 4 semaines pour tous les documents;

- Réservation d’un maximum de 15 documents par carte;

- Maximum de prêts: 40 documents par carte;

- Carte d’abonné.e obligatoire;

- Il est permis de récupérer les prêts des membres d’une même famille.

Que faire si j’ai des questions à propos de mon compte d’abonné.e ou si j’ai besoin d’aide pour gérer mes réservations?

Vous pouvez contacter votre bibliothèque de quartier ou nous écrire en utilisant le formulaire de contact en ligne.

Est-il possible d’emprunter les instruments de musique?

Les instruments du programme de prêt d’instruments de musique de la Financière Sun Life peuvent être empruntés.

Les laissez-passer pour les musées peuvent-ils être empruntés?

Non, pas pour le moment.

ABONNEMENT ET FRAIS DE RETARD

Comment puis-je m’abonner à la bibliothèque?

Tous les abonnements arrivant à expiration entre le 1er septembre et le 31 octobre seront renouvelés automatiquement pour une période de 3 mois.

Le service régulier d’abonnement est maintenu dans la plupart des bibliothèques. Contactez votre bibliothèque de quartier pour vérifier si elle peut offrir ce service avant de vous déplacer. Pour connaître les conditions d’abonnement et les documents à présenter, consultez le site bibliomontreal.com.

Le service d’abonnement à distance est maintenu pour le moment.

Comment puis-je payer mes frais de retard?

Il est possible de payer vos frais en bibliothèque seulement. Le paiement des frais peut se faire en espèces et par carte là où le service est offert.

MESURES SANITAIRES

La santé des usager.ères et des employé.es des bibliothèques reste notre priorité.

Quelles sont les mesures préventives déployées dans les bibliothèques?

- Port du couvre-visage obligatoire pour toute personne âgée de 10 ans et plus visitant les bibliothèques

- Marquage au sol et balisage des espaces pour vous aider à respecter la distanciation physique

- Chaque membre du personnel travaille derrière une cloison, respecte la distanciation de 2 mètres et/ou est muni.e d’équipements de protection individuelle (EPI)

- Les surfaces, le matériel et les équipements utilisés fréquemment sont nettoyés régulièrement

- Les comptoirs de service sont équipés de cloisons transparentes

- Des distributeurs de désinfectant sont mis à votre disposition dans les aires d’accueil

- Période de quarantaine de 24 heures pour les documents retournés

Quelles sont les consignes sanitaires à respecter sur place?

En accord avec les recommandations de la Direction de la santé publique, il est demandé de :

- Reporter votre visite si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19

- Respecter les principes de distanciation physique et de l’étiquette respiratoire (tousser et éternuer dans un mouchoir ou dans le coude)

- Utiliser le gel désinfectant mis à votre disposition

- Porter un couvre-visage (obligatoire pour toute personne âgée de 10 ans et plus )

Une fois à la maison, dois-je désinfecter mes documents?

Tous les documents retournés à la bibliothèque passent 24 heures en quarantaine. Il n’est donc pas nécessaire ni souhaitable de les désinfecter avec des produits nettoyants. Vous éviterez ainsi les bris et des frais éventuels.

POSTES INFORMATIQUES

Puis-je utiliser les postes informatiques de la bibliothèque?

Il ne sera malheureusement pas possible d’accéder aux ordinateurs, aux imprimantes ou aux photocopieurs.

ACTIVITÉS

Quelles activités sont offertes par les bibliothèques?

Pour l’instant, seulement les activités en ligne sont maintenues.

Renseignez-vous auprès de votre bibliothèque pour connaître leur programmation.

LIENS UTILES

- Questions-réponses sur l’abonnement à distance;

- Questions-réponses sur la bibliothèque numérique;

- Coordonnées et horaires des bibliothèques.

Nous sommes là pour vous!

Pour toute autre question ou commentaire, veuillez contacter votre bibliothèque de quartier ou écrivez-nous en cliquant ici.

 

 




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