Publication : 9 février 2021 10 commentaires pour cette actualité

COVID-19 Services disponibles à compter du 8 février 2021

A compter du 8 février, les Bibliothèques de Montréal vous proposent une offre étendue de services. Vous trouverez ici la liste des services offerts et des mesures sanitaires ajustées. Merci de les réviser avant votre visite, certains éléments pourraient avoir changé.

IMPORTANT :  Port obligatoire du couvre-visage en tout temps (couvrant le nez et la bouche) pour toute personne de 8 ans et plus.

Merci de reporter votre visite si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être au courant des dernières nouvelles.

 

SERVICES

La majorité des bibliothèques de Montréal offrent un service réduit. IMPORTANT : Pour respecter la période de couvre-feu en vigueur actuellement, les bibliothèques ont adapté leurs horaires. Consultez l’horaire de votre bibliothèque avant de vous déplacer.

SERVICES OFFERTS

- Accès aux collections

- Places assises sur réservation par téléphone ou sur place

- Postes informatiques sur réservation par téléphone ou sur place

- Réservation de documents pour toutes les personnes possédant un abonnement aux bibliothèques de Montréal.

- Cueillette des documents pour toutes les personnes qui auront été contactées au préalable.

- Retour de documents

- Abonnement au comptoir et à distance

- Référence et aide au lecteur à distance

- Paiement des frais

- Prêt entre bibliothèques (PEB)

- Services à distance : bibliothèque numérique et activités en ligne

- Biblio-courrier

 

SERVICES NON DISPONIBLES

Nous ne sommes pas pour l’instant en mesure d’offrir les services suivants :

- Consultation sur place des journaux et des magazines

- Activités d’animation sur place

- Émission des cartes Accès Montréal

LES BIBLIOTHÈQUES FERMÉES

En raison de travaux ou d’enjeux particuliers, les bibliothèques suivantes sont fermées :

- Bibliothèque Saint-Henri

- Bibliothèque Roxboro

SERVICES LIMITÉS DANS CERTAINES BIBLIOTHÈQUES

En raison d’enjeux particuliers de sécurité en lien avec la situation actuelle, certaines bibliothèques ne peuvent offrir qu’une gamme limitée de services :

- Bibliothèque de Côte-des-Neiges (en travaux, visitez la bibliothèque temporaire dans le même bâtiment, au 2e étage de la Maison de la culture)

- Bibliothèque Maisonneuve (en travaux, visitez le point de service temporaire situé au 4115 Rue Ontario Est, 4e étage)

- Bibliothèque de Notre-Dame-de-Grâce

- Bibliothèque de Parc-Extension

- Bibliothèque de Rosemont (en travaux, visitez le point de service temporaire situé au 6100, 9e Avenue)

 -Bibliothèque Robert-Bourassa (en travaux, visitez le point de service temporaire situé au 999 avenue McEachran)

ACCÈS AUX BIBLIOTHÈQUES

Le nombre de personnes admises dans les bibliothèques est limité. Vous aurez à répondre à un questionnaire d’état de santé pour avoir accès aux collections, aux places assises et aux postes informatiques.

Consignes

- Limitez votre temps de visite.

- Il est interdit de manger ou boire dans la bibliothèque.

- Les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés d’un adulte pour leur visite en bibliothèque.

- Les membres d’une même bulle familiale doivent rester ensemble.

- Respectez toutes les consignes qui vous seront communiquées sur place.

PLACES ASSISES ET POSTES INFORMATIQUES

Un nombre réduit de places assises individuelles et de postes informatiques sont disponibles.

Les places sont assignées. Réservez auprès de votre bibliothèque par téléphone ou sur place, la veille ou le jour même de votre visite.

Vous aurez à répondre à un questionnaire d’état de santé afin de pouvoir avoir accès aux places assises et aux postes informatiques.

Quelles sont les limites d’utilisation?

Places assises individuelles : plage horaire d’1 heure minimum et de 4 heures maximum par jour.

Postes informatiques : 2 heures maximum par session, 2 fois par semaine.

Les imprimantes et les numériseurs sont-ils disponibles?

Le service et les règles d’utilisation peuvent varier dans chacune des bibliothèques. Informez-vous en contactant votre bibliothèque avant de vous déplacer.

Comme parent, puis-je accompagner mon enfant ?

Oui, un parent peut accompagner ses enfants.

Les enfants peuvent-ils avoir accès aux postes informatiques?

Oui. Les enfants de moins de 8 ans doivent être accompagnés d’un adulte lors de l’utilisation des postes qui leur sont dédiés.

Quelles sont les consignes sanitaires à respecter dans ces espaces ?

  • Le port du couvre-visage est obligatoire en tout temps, même assis à une place de travail, pour toute personne de 8 ans et plus

  • Restez à la place qui vous a été assignée

  • Aucun travail en équipe n’est permis

  • Il est interdit de circuler dans les rayonnages et autres sections de la bibliothèque. Les salles de bain demeurent accessibles

  • Il est interdit de manger ou boire dans la bibliothèque

  • Apportez vos écouteurs et dispositifs de sauvegarde personnels

  • Respectez toutes les consignes qui vous seront communiquées sur place.

 

RETOURS

Comment procéder pour retourner mes documents à la bibliothèque?

Vous pouvez utiliser les chutes extérieures des bibliothèques ou vous présenter au comptoir de service selon la configuration offerte par votre bibliothèque.

Comme à l’habitude, vous devez retourner les articles fragiles, comme les jeux et les instruments de musique, au comptoir de service de la bibliothèque où vous les avez empruntés durant les heures d’ouverture.

Avant de vous déplacer, consultez l’horaire modifié des bibliothèques.

J’ai retourné mes articles. Pourquoi apparaissent-ils toujours dans mon dossier d’usager?

Les documents retournés sont mis en quarantaine pendant une période minimale de 24 heures. Ils sont retirés de votre dossier après ce délai. Aucuns frais de retard ne sont appliqués pendant la période de quarantaine.

PRÊTS ET RÉSERVATIONS

Comment faire pour emprunter des documents?

Nous vous invitons à continuer de faire vos réservations en ligne ou par téléphone et à aller récupérer vos documents en bibliothèque une fois qu’on vous aura avisé·e qu’ils sont disponibles pour vous.

Les collections sont aussi accessibles. Vous pouvez donc aller chercher et sélectionner vous-mêmes vos documents.

Avant de venir récupérer mes documents :

- Préparez votre couvre-visage car le port est obligatoire pour toute personne visitant les lieux publics intérieurs (pour toute personne âgée de 8 ans et plus)

- Pensez à apporter un sac réutilisable, votre carte d’abonné.e et celles des membres de votre famille si vous souhaitez récupérer leurs documents

- Il est probable que vous deviez faire la file avant de pouvoir entrer dans la bibliothèque afin que nous puissions faire respecter les règles de distanciation physique

Quelles sont les principales règles concernant les prêts?

- Emprunt pour 4 semaines pour tous les documents;

- Réservation d’un maximum de 15 documents par carte;

- Maximum de prêts: 40 documents par carte;

- Carte d’abonné.e obligatoire;

- Il est permis de récupérer les prêts des membres d’une même famille.

Que faire si j’ai des questions à propos de mon compte d’abonné.e ou si j’ai besoin d’aide pour gérer mes réservations?

Vous pouvez contacter votre bibliothèque de quartier ou nous écrire en utilisant le formulaire de contact en ligne.

Est-il possible d’emprunter les instruments de musique?

Les instruments du programme de prêt d’instruments de musique de la Financière Sun Life peuvent être empruntés.

Les laissez-passer pour les musées peuvent-ils être empruntés?

Non, pas pour le moment.

ABONNEMENT ET FRAIS DE RETARD

Comment puis-je m’abonner à la bibliothèque?

Tous les abonnements arrivant à expiration entre le 30 décembre et le 28 février sont renouvelés pour une période de 3 mois.

Le service régulier d’abonnement est maintenu dans la plupart des bibliothèques. Contactez votre bibliothèque de quartier pour vérifier si elle peut offrir ce service avant de vous déplacer. Pour connaître les conditions d’abonnement et les documents à présenter, consultez le site bibliomontreal.com.

Le service d’abonnement à distance est maintenu pour le moment.

Comment puis-je payer mes frais de retard?

Il est possible de payer vos frais en bibliothèque seulement. Le paiement des frais peut se faire en espèces et par carte là où le service est offert.

MESURES SANITAIRES GÉNÉRALES

La santé des usager.ères et des employé.es des bibliothèques reste notre priorité.

 

Quelles sont les mesures préventives déployées dans les bibliothèques?

- Port du couvre-visage obligatoire pour toute personne âgée de 8 ans et plus visitant les bibliothèques

- Marquage au sol et balisage des espaces pour vous aider à respecter la distanciation physique

- Chaque membre du personnel travaille derrière une cloison, respecte la distanciation de 2 mètres et/ou est muni.e d’équipements de protection individuelle (EPI)

- Les surfaces, le matériel et les équipements utilisés fréquemment sont nettoyés régulièrement

- Les comptoirs de service sont équipés de cloisons transparentes

- Des distributeurs de désinfectant sont mis à votre disposition dans les aires d’accueil

- Période de quarantaine de 24 heures pour les documents retournés

- Les postes informatiques sont nettoyés entre chaque utilisateur. Les usagers doivent se désinfecter les mains avec le gel mis à leur disposition avant et après l’utilisation des postes informatiques.

Quelles sont les consignes sanitaires à respecter sur place?

En accord avec les recommandations de la Direction de la santé publique, il est demandé de :

- Reporter votre visite si vous présentez des symptômes liés à la COVID-19

- Respecter les principes de distanciation physique et de l’étiquette respiratoire (tousser et éternuer dans un mouchoir ou dans le coude)

- Utiliser le gel désinfectant mis à votre disposition

- Porter un couvre-visage (obligatoire pour toute personne âgée de 8 ans et plus)

Une fois à la maison, dois-je désinfecter mes documents?

Tous les documents retournés à la bibliothèque passent 24 heures en quarantaine. Il n’est donc pas nécessaire ni souhaitable de les désinfecter avec des produits nettoyants. Vous éviterez ainsi les bris et des frais éventuels.

ACTIVITÉS

Quelles activités sont offertes par les bibliothèques?

Pour l’instant, seulement les activités en ligne sont maintenues. Renseignez-vous auprès de votre bibliothèque pour connaître leur programmation.

LIENS UTILES

- Questions-réponses sur l’abonnement à distance;

- Questions-réponses sur la bibliothèque numérique;

- Coordonnées et horaires des bibliothèques.

Nous sommes là pour vous!

Pour toute autre question ou commentaire, veuillez contacter votre bibliothèque de quartier ou écrivez-nous.




« COVID-19 Services disponibles à compter du 8 février 2021 » :

10 commentaires

  1. l. poisson  – 

    DIFFÉRENCES ENTRE BIBLIO MTL ET BANQ

    1)
    Un document sera mis en quarantaine:
    -24h s’il est déposé dans une chute à livres d’une biblio municipale ou
    -72h si déposé à la BANQ.
    Est-ce exact ?

    2)
    Parlant de la chute à livres à l’extérieur,
    à quelle fréquence est-elle désinfectée dans les biblios municipales?

    3)
    Seuls les  »élèves et étudiants » peuvent utiliser une table, un fauteuil ou un ordi à la BANQ;
    Les biblio municipales offrent ces mêmes services à tous.tes les abonnés.es (ouf.e);
    Est-ce exact ?
    Est-il possible de rendre public le nombre de places disponibles dans chacune
    des biblios municipales ?

    4) Réduire le nombre de contacts réduit la transmission du virus.
    Avez-vous la permission d’informer concrètement les usagers et usagères sur  »le prêt de wifi en bibliothèque » ?

    Le Devoir du 11 janvier 2021 mentionnait à cet égard:
     »Pourrait-on aller plus loin dans le service aux usagers ? « Ça fait des années qu’on veut faire le prêt de wifi en bibliothèque, en fournissant des bornes à emporter à la maison, mais les partenaires potentiels ont tous refusé nos invitations à offrir ce service, qui ferait tellement une grande différence », se désole l’employé des bibliothèques de Montréal. Surtout dans le contexte actuel. »

    Le  »Mobile Wi-Fi Hotspot » existe ailleurs et permettrait à des étudiants d’ici de faire leurs travaux scolaires directement de chez-eux. Même s’ils n’ont pas de connection internet, ils pourraient sauver leur année d’école.
    La période actuelle serait donc idéale pour réaliser un projet-pilote. Ce serait plus que bienvenu…

    5) Depuis combien de temps ce service de wi-fi mobile et portatif est-il disponible dans la région de Toronto et combien de temps faudra-t-il attendre pour qu’il le soit à Montréal ?
    https://tplfoundation.ca/stories/tpl-launches-wi-fi-hotspot-lending/



  2. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour,

    1)

    Un document sera mis en quarantaine:
    -24h s’il est déposé dans une chute à livres d’une biblio municipale ou
    -72h si déposé à la BANQ.
    Est-ce exact ?

    En effet, les Bibliothèques de Montréal suivent le cadre de référence établi par l’Association des Bibliothèques Publiques du Québec et la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST). Ce cadre a été élaboré et révisé en tenant compte des dernières recherches sur la COVID-19. Il recommande de mettre les documents en quarantaine pendant 24h.

    2)

    Parlant de la chute à livres à l’extérieur, à quelle fréquence est-elle désinfectée dans les biblios municipales?

    Nos procédures sanitaires précisent que les chutes à documents sont désinfectées à chaque fois qu’elles sont vidées.

    3)

    Seuls les »élèves et étudiants » peuvent utiliser une table, un fauteuil ou un ordi à la BANQ;
    Les biblio municipales offrent ces mêmes services à tous.tes les abonnés.es (ouf.e);
    Est-ce exact ?
    Est-il possible de rendre public le nombre de places disponibles dans chacune
    des biblios municipales ?

    Les espaces de travail et les ordinateurs sont disponibles pour tous ceux et celles qui en ont besoin, selon la capacité de chaque bibliothèque.

    Le nombre de places est établi sur recommandations de la Santé Publique et varie en fonction de différents facteurs, comme la taille de la bibliothèque et la disposition des lieux. Pour connaître le nombre de places disponibles dans une bibliothèque donnée, il est préférable de communiquer directement avec votre bibliothèque de quartier.

    4) Réduire le nombre de contacts réduit la transmission du virus.
    Avez-vous la permission d’informer concrètement les usagers et usagères sur »le prêt de wifi en bibliothèque » ?

    5) Depuis combien de temps ce service de wi-fi mobile et portatif est-il disponible dans la région de Toronto et combien de temps faudra-t-il attendre pour qu’il le soit à Montréal ?
    https://tplfoundation.ca/stories/tpl-launches-wi-fi-hotspot-lending/

    La ville analyse présentement différentes solutions pour améliorer l’accès au wifi des citoyen.ne.s et se préoccupe globalement de l’enjeu de la fracture numérique chez les Montréalais.e.s.

    Merci et bonne journée,
    Les Bibliothèques de Montréal



  3. Xhenslda Zambaku  – 

    Bonjour,

    J’ aimerais m’informer si l’imprimante au bibliothèque de Boisé est disponible. Je veux imprimer quelques documents. Je n’ai pas besoin de réserver aucun ordinateur, seulement l’imprimante.
    Est-ce que j’ai besoin de faire une réservation quand-même?

    Merci.



  4. ginette fréchette  – 

    existe t-il un service pour les aînés ne pouvant se rendre à la bibliothèque ?



  5. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour,

    Un service d’envoi à domicile est offert aux aîné.e.s et aux personnes malades ou à mobilité réduite. Ce service est disponible aux résidents de plusieurs arrondissements de la ville. Pour plus d’information visitez le http://encyclo.bibliomontreal.com/biblio-courrier/ ou appelez au 514 872-2901.

    Les Bibliothèques de Montréal



  6. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour,

    Pour utiliser une imprimante à à la Bibliothèque du Boisé, nous vous suggérons de les contacter au 514 855-6130. Vous pourrez vérifier avec eux la situation d’accès des imprimantes et photocopieuses.

    Bonne journée!

    Les Bibliothèques de Montréal



  7. Nicolas Calvé  – 

    Ci-dessus, il est écrit, dans «Services offerts», «Accès aux collections», et dans «Services non disponibles», aussi «Accès aux collections». Pas clair. Qu’en est-il vraiment?



  8. l. poisson  – 

    VRAI ou FAUX,
    Pour se protéger de la COVID-19 en biblio, il est suffisant de:

     »NETTOYER, MINIMALEMENT À CHAQUE QUART DE TRAVAIL ET LORSQU’ELLES SONT VISIBLEMENT SOUILLÉES, LES SURFACES TOUCHÉES. » (1)

    Le prêt en libre-service est de retour dans ma biblio de quartier. Tout est merveilleux pour les usagers qui se servent l’un après l’autre des équipements informatiques pour  »pitonner » leurs emprunts sous l’oeil bienveillant du personnel à travers le panneau de plexiglas et derrière le comptoir sur lequel trônent des bouteilles de désinfectant.

    Les cols blancs sont donc en sécurité. Les usagers qui se présentent avec leur propre désinfectant peuvent l’utiliser pour se protéger du virus laissé sur la surface ou le pavé numérique touché par tous et toutes. Mais les autres ?

    L’avantage d’une telle situation c’est qu’en cas d’éclosions parmi les usagers de ma biblio, il sera très facile pour les amis du Dr Arruda d’identifier le foyer d’éclosion.

    Et d’émettre une recommandation de déposer une bouteille de désinfectant à proximité de cet équipement touché et manipulé pour chaque emprunt. En indiquant que 20 secondes au minimum sont nécessaires, malgré la file d’usagers pour bien se frotter les mains.

    Ma question:

    Pour respecter la norme de protection contre la COVID-19 dans une biblio municipale de MTL, il suffit de:
     »Nettoyer, minimalement à chaque quart de travail et lorsqu’elles sont visiblement souillées, les surfaces fréquemment touchées. »

    VRAI ou FAUX ?

    Pour vous aider à trouver la réponse voici un extrait de la CNESST:

     »Étant donné que le virus responsable de la COVID-19 peut survivre sur les surfaces, l’application de mesures d’hygiène s’avère essentielle. »

     »Nettoyer, minimalement à chaque quart de travail et lorsqu’elles sont visiblement souillées, les surfaces fréquemment touchées. Par exemple :
    –les tables,
    –les comptoirs,
    –les poignées de portes,
    –la robinetterie,
    –les toilettes,
    –les téléphones,
    –les accessoires informatiques »

    Sources:
    (1) Guide de normes sanitaires en milieu de travail pour les institutions muséales et les bibliothèques – COVID-19
    https://www.cnesst.gouv.qc.ca/sites/default/files/documents/dc100-2163-guide-musees-bibliotheques.pdf



  9. Jérôme Saunier  – 

    La bibliothèque Jacqueline-de-Repentigny devrait acquérir le livre de la poétesse montréalaise Aimee Louw, Less Sweet Than Chocolate or Concrete, Frog Hollow Press, 2020. Si possible en version électronique également. Merci.



  10. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour M. Calvé,

    Il s’agissait d’une erreur. Nous vous confirmons que l’accès aux collections est bien possible dans les bibliothèques.

    Bonne journée!

    Les Bibliothèques de Montréal





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