Publication : 31 mars 2020 33 commentaires pour cette actualité

Abonnement à distance – QUESTIONS/RÉPONSES

(Dernière mise à jour: 18 juin)

À qui s’adresse l’abonnement en ligne au réseau des bibliothèques de Montréal?

Ce service est offert aux résident·es de la ville de Montréal seulement.

L’abonnement en ligne s’adresse aux résident·es qui n’ont jamais été membres du réseau des bibliothèques ainsi qu’aux résident·es dont l’abonnement est expiré.

Comment faire pour m’abonner à distance?

Vous pouvez vous abonner à distance en ligne ou par téléphone dans certaines bibliothèques.

En ligne

Pour vous abonner via internet, vous pouvez compléter ce formulaire dès maintenant.

Lorsque votre abonnement sera créé, vous recevrez votre numéro d’abonné·e et votre numéro d’identification personnel (NIP) par courriel.

Par téléphone

À partir du 22 juin, vous pourrez appeler votre bibliothèque de quartier pour vous assurer que le service y est bien offert. Trouver les coordonnées des 45 bibliothèques du réseau ici.

Vous aurez à fournir les informations de base et votre abonnement sera créé. On vous transmettra par téléphone votre numéro d’abonné·e et votre numéro d’identification personnel (NIP).

Quelle information devrai-je fournir lors de l’abonnement?

Vous devrez fournir les informations de base: nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de courriel, adresse postale, etc.

Quel est le délai pour recevoir mon numéro d’abonné?

Abonnement en ligne

Vous recevrez votre numéro d’abonné·e et votre numéro d’identification personnel (NIP) dans un délai maximum de trois jours ouvrables.

Par téléphone

Vous recevrez votre numéro d’abonné·e et votre numéro d’identification personnel (NIP) aussitôt que l’employé.e de la bibliothèque sera en mesure de procéder à votre abonnement (à partir du 22 juin seulement).

À quoi ai-je accès avec l’abonnement à distance?

Cet abonnement à distance d’une durée temporaire de trois (3) mois vous permet :

- d’accéder à la Bibliothèque numérique;

- de consulter votre dossier en ligne;

- de vérifier la disponibilité des documents dans le catalogue et d’effectuer des réservations en ligne ou par téléphone (à partir du 22 juin).

Est-ce que l’abonnement est temporaire ou permanent?

Temporaire. L’abonnement en ligne sera valide pour une durée de trois (3) mois

Comment faire pour rendre cet abonnement permanent?

Si vous ne désirez pas emprunter de livres « physiques » pour le moment, nous vous conseillons d’attendre quelques semaines après notre réouverture avant de venir récupérer votre carte et de régulariser votre abonnement. Nous anticipons un achalandage important.

Si vous avez effectué une réservation pour emprunter des documents en bibliothèque, voici la marche à suivre :

- Lorsque votre document sera prêt, vous recevrez un avis de disponibilité;

- Vous vous présentez au comptoir du prêt pour la cueillette et mentionnez que vous venez régulariser votre abonnement temporaire;

- Vous présentez les cartes d’identités et preuves de résidences nécessaires pour transformer votre abonnement temporaire en abonnement régulier;

- Vous pouvez dès lors profiter de tous les services des bibliothèques qui reprendront de manière graduelle.

Aurai-je une carte de bibliothèque?

Non, pas pour le moment. Vous obtiendrez votre carte d’abonné·e lors de votre première visite à la bibliothèque lorsque vous présenterez une pièce d’identité et une preuve de résidence .

Mon abonnement est expiré et j’ai des frais de retard à mon dossier. Puis-je me ré-abonner quand même?

Oui, vous pouvez vous ré-abonner sans problème pendant les premières phases de réouverture des bibliothèques. Vous n’aurez qu’à acquitter les frais lorsque les transactions financières seront à nouveau possibles dans les bibliothèques.

Je suis déjà abonné·e au réseau des bibliothèques de Montréal. Ai-je aussi accès aux ressources numériques?

Oui. Les Bibliothèques de Montréal offrent à leurs abonné·es l’accès à la Bibliothèque numérique. Vous avez accès à l’ensemble des ressources avec votre carte de membre et votre mot de passe.

J’habite à l’extérieur de Montréal. Puis-je profiter de l’abonnement en ligne?

Nous ne sommes pas en mesure d’abonner les non-résident·es. Si vous habitez à l’extérieur de Montréal, nous vous recommandons de vous adresser à votre bibliothèque locale puisque la majorité des bibliothèques publiques offrent le service pretnumerique.ca. De plus, notez que tous les résidents du Québec peuvent s’abonner aux ressources numériques de Bibliothèque et Archives nationales du Québec.

Quelles sont les ressources numériques disponibles?

Voici les ressources les plus populaires :

Explorez les autres ressources sur la page de la Bibliothèque numérique : http://bibliomontreal.com/numerique




« Abonnement à distance – QUESTIONS/RÉPONSES » :

33 commentaires

  1. secher jean-francois  – 

    ai perdu ma vieille carte et voudrais avoir une occupation pendant le corona 19



  2. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Monsieur Secher,
    Je vous suggère d’écrire un message détaillé avec votre nom, adresse et numéro de téléphone à mes collègues pour qu’ils puissent examiner votre dossier et voir s’il existe encore dans notre système. Vous pouvez cliquer sur l’onglet Nous écrire en haut de cette page.
    Merci de votre intérêt pour les bibliothèques de Montréal.



  3. dorion marguerite  – 

    comment puis-je faire pour m’abonner au numérique comme offert



  4. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Madame Dorion,
    Si vous avez déjà une carte de bibliothèque, vous pouvez y accéder avec votre numéro de carte et votre mot de passe. Si vous n’en avez pas, vous pouvez le créer directement sur le site des bibliothèques. Si vous ne parvenez pas à compléter cette procédure, vous pouvez nous écrire en cliquant sur l’onglet «Nous écrire» en haut de cette page.
    Si vous n’avez pas de carte de bibliothèque et que vous résidez à Montréal, vous pouvez remplir le formulaire à l’adresse suivante : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeo2oKlPE5cWMeEjqtDB0Q_na7mO1DAooApMrAbjswOdkH0Gg/viewform
    Merci de votre intérêt pour les bibliothèques de Montréal.



  5. Félix  – 

    Je ne peux pas me connecter. Le site me bloque l’accès:

    Accès refusé.
    Il semble y avoir un problème avec votre abonnement aux Bibliothèques de Montréal.
    S’il vous plaît, contactez votre bibliothèque pour résoudre le problème.

    J’ai changé mon mot de passe et ma tentative n’a rien changé.



  6. Marjorie Boucher  – 

    Bonjour!
    J’espère que vous allez bien :)
    Félicitations pour cette belle initiative! Je me suis inscrite la semaine dernière et je n’ai toujours pas reçu mon # d’abonné par courriel. Ça fait plus de 3 jours ouvrables.
    Dois-je me réinscrire?



  7. Swain, Richard  – 

    Madame, Monsieur,

    Merci de nous aider à profiter de nos bibliothèques, même en cette période de crise.
    Si vous permettez, une petite question : auriez-vous oublié de relire votre formulaire avant de l’avoir publié dans la langue commune du Québec ?

    Date de naissance *
    DD/MM/YYYY

    Amicalement,
    Richard Swain



  8. Heloise Depocas  – 

    Bonjour, Je suis abbonée mais il y a tellement longtenps que je ne suis pas allez a la bibliothèque… je ne sais plus ou est ma carte mon identifiant NIP etc
    Pouvez-vous m’aider a retracer mes infos svp
    Grand besoin de nouvelles lectures pendant le confinement :) !
    Merci beaucoup!!!



  9. Emilie  – 

    Bonjour,
    Je tente de m’abonner en ligne pour avoir accès a la bibliothèque numérique. Cela fait plus de 3 jours ouvrables. Comment et qui puis-je contacter pour régler le tout ?
    Merci!



  10. Activités à faire chez soi pendant le confinement - Red Lips Talk  – 

    [...] Les bibliothèques de Montréal donnent accès à plus de 37 000 livres numériques gratuitement. Vous pourrez vous abonner en ligne pour profiter de cette offre. Plus d’informations ici  [...]



  11. dorion  – 

    puis-je télécharger sur un ordinateur ?



  12. Bruno Marzano  – 

    J’ai emprunté un livre à la Banq et il est du à être retourné. Aurai-je des frais a déboursé? Ou puis-je le déposer?



  13. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Félix,
    Je vous suggère de remplir ce formulaire : http://ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=4276,5490430&_dad=portal&_schema=PORTAL
    Mes collègues vont pouvoir regarder en détail votre dossier.
    Merci de votre intérêt pour les bibliothèques de Montréal.



  14. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Marjorie,
    Je vous suggère d’adresser votre requête à cette adresse : http://ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=4276,5490430&_dad=portal&_schema=PORTAL
    Mes collègues vont avoir l’information la plus à jour pour vous guider.
    Merci de votre intérêt pour les bibliothèques.



  15. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Monsieur Swain,
    Merci pour votre commentaire.
    Cela semble avoir été rectifié puisque le formulaire indique bel et bien : aaaa-mm-jj.
    Merci de votre intérêt pour les bibliothèques de Montréal.



  16. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Héloïse,
    Vous pouvez compléter le formulaire suivant : http://ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=4276,5490430&_dad=portal&_schema=PORTAL
    Une de mes collègues vous répondra avec l’information nécessaire.
    Merci de votre intérêt pour les bibliothèques.



  17. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Émilie,
    Vous pouvez utiliser le formulaire suivant pour obtenir une mise à jour sur votre dossier : http://ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=4276,5490430&_dad=portal&_schema=PORTAL
    Merci de votre intérêt pour les bibliothèques.



  18. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour,
    (en réponse à Dorion)
    Oui, bien sûr, vous pouvez télécharger les documents empruntés sur nos plateformes numériques sur un ordinateur.
    Merci de votre intérêt pour les bibliothèques.



  19. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Monsieur Marzano,
    Je vous suggère de vous adresser à BAnQ pour vous renseigner sur leurs modalités pendant la fermeture et gardez votre document en attendant. Les chutes à livre des bibliothèques de Montréal sont inaccessibles pour le moment.
    Merci de votre intérêt.



  20. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour monsieur Marzano,
    Voici un lien qui vous informera des services accessibles pendant la fermeture des édifices de BAnQ et ce qu’il faut faire avec vos documents.



  21. berton  – 

    Bonjour

    J’ai reçu mon # de code et mon mot de passe tout est ok.
    J’ai déjà lu depuis le début du mois de mai une dizaine de livres,mais je voudrais savoir si il existe une fonction pour signaler que j’ai fini mon livre.
    pour le moment dans mon compte ,il me semble que j’ai 10 livres emprumtés et j’aimrai que cela soit 10 livres retournés.

    Je voudrai savoir si je doit emprunter 6 livres a la fois ou un par un(ce que je fait actuellement).

    Je suis nouvelle sur le numérique et je lis beaucoup
    mais je manque d’experience en ce domaine

    Merci pour votre réponse



  22. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Berton,
    Écrivez-nous à cette adresse, svp: public_biblio@ville.montreal.qc.ca
    Notre équipe technique vous aidera avec plaisir!
    Merci!



  23. claude lavoisier  – 

    Bonjour j’aimerais consulter un dossier du magazine protegez-vous pour l’achat d’une tablette mais je ne me rappelle pas de la date du numéro . Comment faire une recherche exemple achat tablette protégez-vous. J’ai suivi sans succès les étapes du lien ci-haut pour les magazines, il semble que seul le numéro présent est disponible. Merci



  24. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Monsieur Lavoisier,
    Si vous le voulez bien, écrivez-nous à l’adresse public_biblio@ville.montreal.qc.ca mes collègues pourront vous offrir du soutien avec votre demande.
    Merci de votre intérêt pour les bibliothèques de Montréal. Bonne journée!



  25. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour monsieur Lavoisier,
    Vous pouvez écrire à cette adresse: public_biblio@ville.montreal.qc.ca
    Une personne de l’équipe technique pourra vous aider. Merci!



  26. Judy Kolonics  – 

    Hello:
    I established an account via Encore web site to access e books a few weeks ago. However, I did not download the Libby app as I want to read the ebooks on my Kobo.
    I tried to create an account on my ereader. Following their instructions, I had to create an Overdrive account on my ereader. I established a new account today, June 15 around 1:30. Once they had my account information, I was given a verification number. This was accepted; I signed into the Overdrive account as was redirected to this site: http://nelligan.ville.montreal.qc.ca/search
    I entered my library card number and my password and it kept telling me that my password was incorrect. Can you let me know what I am doing wrong. Judy Kolonis



  27. Bibliothèques de Montréal  – 

    Hello Mrs Kolonics, you can reach our technical team by sending an email at this address: public_biblio@ville.montreal.qc.ca . They will certainly be able to help you. Have a nice day!



  28. Jacques Doucet  – 

    J’aimerais connaitre la durée des prêts pendant la période d’été.
    Merci



  29. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour monsieur Doucet,
    Pour la plupart des documents, la durée du prêt pendant l’été est de 4 semaines. Bonne journée!



  30. Imene  – 

    Bonjour, j’ai une carte adulte pour ma bibliotheque de cartier et des frais de 4,25$. Pourrais-je utiliser ma carte pour empreinter des livres que j’ai reserver ou l’action serait-elle bloquée?



  31. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Imene,
    En ce moment, aucune carte n’est bloquée en raison de frais de retard. Vous pouvez donc réserver des documents, les emprunter et utiliser la bibliothèque numérique sans problème. Nous vous recommandons toutefois de régulariser votre dossier quand le paiement des frais sera à nouveau permis dans les bibliothèques. Nous vous tiendrons informée de la reprise de ce service sur le site internet des bibliothèques et sur les réseaux sociaux. Merci beaucoup pour votre question!



  32. Tara  – 

    Bonjour! Mon abonnement est expiré depuis quelques années et je n’ai plus mon ancienne carte en ma possession. Je suis abonnée au service de bibliothèque numérique depuis avril. Votre publication du 11 juin dit qu’avec cet abonnement temporaire, même sans carte, j’ai le droit de réserver un livre en ligne, me présenter en personne et faire la requête que mon abonnement temporaire soit régularisé (avec des preuves de résidence évidemment). Mes questions: 1. Me donnera-t-on une carte à ce moment-là ? 2. Est-ce toutes les bibliothèques de Montréal qui sont préparées pour cette offre de réabonnement ? Ma bibliothèque Marie-Uguay affiche sur sa porte que le service d’abonnement est fermé, alors je n’ai pas encore osé louer de livres là-bas.



  33. Bibliothèques de Montréal  – 

    Bonjour Tara,
    Les abonnements temporaires faits à distance peuvent être validés sur place dans la majorité des bibliothèques.
    Nous avons confirmé auprès de la bibliothèque Marie Uguay les points suivants :
    1. Vous obtiendrez votre carte de bibliothèque au moment de la validation de votre abonnement temporaire en abonnement permanent (preuve d’identité et preuve d’adresse demandée)
    2. Vous pouvez réserver des documents par téléphone à la bibliothèque Marie Uguay ou sur le catalogue en ligne et vous rendre sur place pour les récupérer une fois que vous recevrez l’avis de disponibilité.





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